1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання вимог чинного законодавства України.
2. Водночас звертаємо увагу, що значна частина асортименту бренду належить до категорії товарів, які не підлягають поверненню та/або обміну згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
3. До товарів, які не підлягають поверненню та/або обміну, належать:
- корсети;
- корсетні сукні;
- вироби з корсетними та формоутримуючими елементами;
- боді;
- натільна білизна;
- корсетний товар;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- інші вироби, що мають індивідуальні гігієнічні та експлуатаційні особливості.
4. Поверненню та/або обміну можуть підлягати лише окремі категорії товарів, зокрема:
- джинси;
- жакети;
- верхній одяг;
- окремі позиції, для яких можливість повернення прямо зазначена в описі товару на сайті.
5. Повернення або обмін товарів, які підлягають поверненню, можливе виключно за одночасного дотримання наступних умов:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні бірки, пломби та пакування;
- відсутні сліди носіння, сторонні запахи, забруднення, сліди косметики або механічні пошкодження;
- надано документ, що підтверджує покупку.
6. У разі виявлення виробничого браку або отримання товару, який не відповідає замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця для вирішення питання щодо обміну, повернення або компенсації відповідно до чинного законодавства України.
7. Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товару у випадку недотримання вищевказаних умов або якщо товар належить до категорій, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України.
8. Подарункові сертифікати (електронні та фізичні) поверненню та обміну не підлягають.
9. Для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися до служби підтримки магазину, вказавши номер замовлення та деталі звернення.
10. Можлива примірка на пошті, якщо річ не підійшла, відразу оформлюйте повернення на відділенні. Якщо речі повернуться в належному стані, то ми повертаємо оплату за мінусом доставки, або робимо обмін потрібного розміру.
Якщо річ забрали додому, то корсетні вироби, як і білизна, обміну та поверненню не підлягають.
Індивідуальне виготовлення виробів
Стандартна комплектація виробів передбачає такі відповідності розміру та чашки:
XS — чашка A-B
S — чашка B-C
M — чашка B-C
L — чашка D
У разі замовлення виробу з чашкою, що відрізняється від стандартної комплектації для обраного розміру, такий виріб вважається виготовленим за індивідуальним замовленням Покупця. Підтверджуючи замовлення, Покупець погоджується з тим, що виріб виготовляється або комплектується відповідно до його індивідуальних параметрів та побажань. Вироби, виготовлені або укомплектовані за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну, за винятком випадків виявлення виробничого браку або невідповідності виробу замовленим характеристикам.
